返品について

■ お客様都合によるキャンセル・返品・交換

【キャンセルについて】

ご注文確認メール送信前であればキャンセルが可能です。
メール送信後は商品手配が開始されるため、無条件のキャンセルはお受けできません。

【返品・交換について】

未開封・未使用かつ、商品到着後7営業日以内にご連絡いただいた場合、手数料を差し引いた上で返品・交換対応いたします。

対応可能期間：商品到着後7営業日以内

返金額：お支払い総額から手数料30％＋弊社負担分の送料を差し引いた金額

返品・交換送料：お客様ご負担

お客様の確認不足による品違いの場合も、交換にかかる手数料をご負担いただきます。

キャンセル・返品不可の商品：

配達遅延（運送会社都合・天候・災害等）によるキャンセルも、お客様都合扱いとなります。
特に連休前後は配達の遅れが多いため、到着日には余裕をもってご注文ください。

初期不良：商品到着後14日以内のご連絡で、新品交換いたします。

運送時の傷や破損について：

梱包は再利用資材や簡易包装となるため、以下のような場合は交換対象外です：

ただし、使用に支障をきたす大きな破損は運送事故として、運送会社対応のもと弊社が対応いたします。（事故に備え、商品はすべて出荷前に写真に記録しております。）

対応可能期間：商品到着後14日以内

返品送料：弊社負担

再送料：弊社負担

原則として返金ではなく、新品交換にてご対応いたします。
万が一、同一商品の手配が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。

電話番号：0942-77-1314
FAX番号：0942-77-3965
お問い合わせフォーム

※当店休業日は営業日カレンダーをご確認ください。

〒830-1226
福岡県三井郡大刀洗町山隈2216-1
マルハンズ株式会社　宛

一部商品はメーカーへ直接返送いただく場合がございます。
弊社より返送先をご案内するまでは、商品のご返送をお控えください。
※事前のご連絡なく返送された場合、ご対応できかねます。